Zásady vracení peněz

 

Máme 14denní lhůtu na vrácení zboží (kromě digitálních plánů), což znamená, že máte 14 dní od obdržení zboží na to, abyste požádali o jeho vrácení. 

 

Abyste mohli zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o nákupu. 

 

Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese esseathletes@gmail.com. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám pokyny, jak a kam balíček odeslat. Zboží zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato. Dopravu vrácení produktů hradí zákazník.

 

V případě jakéhokoli dotazu ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese esseathletes@gmail.com.

 

 

Poškození a problémy 

Po obdržení objednávky ji prosím zkontrolujte a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi špatné zboží, nás neprodleně kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.

 

 

Výjimky / zboží, které nelze vrátit 

Některé typy položek nelze vrátit, jednou stažené elektronické knihy se nevracejí (pokud nenastanou zvláštní okolnosti), produkty na zakázku (například speciální objednávky nebo personalizované položky), Nepřijímáme také vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás prosím. 

 

Bohužel nemůžeme přijímat vrácení výprodejových položek nebo dárkových karet.

 

 

Výměna zboží 

Nejrychlejší způsob, jak si zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte, a po přijetí vrácení provést samostatný nákup nového zboží.

 

 

Vrácení peněz 

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno, či nikoli.

V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny na váš původní způsob platby. Nezapomeňte prosím, že zpracování a zaúčtování vrácené částky může trvat i vaší bance nebo společnosti vydávající kreditní karty.

 

​